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彩44彩票网,垃圾短信强制收费 维权消耗战完败

编者按:据统计,2012上半年,中国手机用户每周平均收到彩44彩票网,垃圾短信息10.6条,可以说天天被骚扰。烦人之外,彩44彩票网,垃圾短信的背后更暗藏强制收费玄机。网友李女士讲述了她的烦恼:在一次偶然查账单时发现彩44彩票网,垃圾短信每月扣费,而她从来没有订过相关业务。彩44彩票网她想维权,却发现在运营商面前,个人的力量极其渺小。近期,新加坡打击彩44彩票网,垃圾短信,1条可重罚1万新币。中国何时与国际接轨呢?

最近看到一条新闻,说新加坡要严打彩44彩票网,垃圾短信,1条彩44彩票网,垃圾短信就可能罚10000新币(约合人民币5.14万元)。彩44彩票网想到我自己的遭遇,真希望这个措施也快点在中国实行。

我的3G手机号码经常接到号码为10661700发来的短信,内容都是“【QQ时尚顾问】,人品这个东西你不得不信,不得不攒,来QQ商城送QQ秀……”之类的广告信息。以前我没在意,就当做垃圾信息处理了。

查账单才发现彩44彩票网,垃圾短信要收费

直到2012年6月19日晚上,我闲来无事,就上网上营业厅看看话费的账单和详情。彩44彩票网发现收费除了套餐和超出部分的通话、短信、上网流量业务外,每个月还扣了10元的增值业务费,具体名称叫做:“联通在信”。[详细:增值业务收费详单]

我当时就纳闷了,这是什么业务,我都没听说过更别说开过了。于是调了一下“增值业务收费的详单”,显示收费的产品代码就是10661700。一开始,我没有想到这项收费和之前收到的彩44彩票网,垃圾短信有关,但是也不明白这个产品代码的意思,就打了10010的客服电话询问。

6612号客服人员告诉我:“这个是腾讯家装顾问,每个月10块钱”。彩44彩票网我当即表示:“我没有开通过腾讯的什么业务”,然后让他帮我关了。

谁“帮”我开通的?没有人认账

我就问他:“你能帮我查一下这个业务是什么时候,用什么方式开通的吗?”

客服说:“今年一月份开通的,但是谁开通的我给您查不到。”

我说:“关键是我申请了没有?我要申请才能开通吧?”

客服说:“对,申请的话是通过短信或者通过拨打电话,腾讯这边都是可以申请的。”

我再三表示我没有申请过,客服提醒我:“可能是你家里的其他人或者孩子用你的手机申请的。”

彩44彩票网我说:“不可能,我没孩子,别人也很少用我手机。”

客服说:“通过什么方式这我这边查询不到,肯定是您自己定制的,你要拿本机定制才会申请的,要不您也可以打95105789腾讯的客服联系下。”

腾讯客服没有人接,我很气愤,我自己真的没有开通这个业务。于是我就调出了从去年12月办卡至今的账单,显示的这个产品代码为10661700的业务是2012年1月26日发起的,期间多次发起终止,我不明白这个发起终止的意思。但是这个业务是1月26日开始有的,最有可能也就是那天开通的。于是,我调取了1月26日当天的通话详情和整个一月份的短信详情,联系的都是手机号,没有任何座机和固话,更没有任何申请开通任何业务的记录。[详细:增值业务发起时我的通讯记录]

彩44彩票网到底是谁帮我开通的?我想只有运营商清楚。我再次打客服,这下他们也说不清楚了,告诉我可能是我点击门户网站或者上网使用腾讯的业务时开通的。彩44彩票网在我的印象里完全没有过,手机上网详情里看不到登录了那些网站,如果是我自己用其他终端上网的话,至少得输入手机号码才可能会开通这种业务吧,这方面问题欢迎联通从专业角度解答,也欢迎运营商继续提供是我本人开通的证据。

再投诉,取消业务就算完事?

这还没完,我担心这个手机号我还开了别的业务。于是再次上网查询,果然发现我定的业务中除了自己选的3G套餐外,还有一个“114 生活导航手机报”,订购的时间竟然是2012年6月19日的11:22:26,就在今天上午。我要是没记错的话,那个时候我应该在吃中午饭。[详细:运营商擅自给我定制的手机报记录]

我就迫切地想知道这个事会给我什么解释。再次打10010的客服电话,客服人员表示:“这个业务是免费的。”我真的怒了:“无论是免费的还是收费的,关键不是我自己订的,你告诉我谁给我订的?”客服这下没话说:“你要是想取消的话我现在可以帮你取消了。”我还想保留证据呢,于是告诉他我自己取消算了。就这问题必须得直接投诉。

想起诉,因耗不起不了了之

我就不信只有我一个人遇到这样的情况,这种强制消费、暗中吸费的事情也不是发生了一两次了。作为一个消费者,我起码的知情权和选择权都被侵害了。我不想忍,也不该忍,忍了就是纵容这些垄断的无耻的企业。所以决定和他们杠到底。我就打了客服投诉了这个事,并且强硬表示:“必须尽快给我答复,如果结果不能让我满意,我会选择法律途径,要求中国联通退还多收的费用。”

可是对方根本就不接我这一茬,只是说考虑我情况特殊,可以把多收的50元给我返还,但是我没有同意。因为我已经决定起诉了,我必须要得到个说法。

后来我们又几次交涉,他们始终不提供我自己开通的证据,但因为我还要工作,还有很多自己的事情要处理,我也没时间去纠缠,就不了了之了。 到头来,我只是取消了QQ家装这个业务而已。

诡异的是,我手机上开了360垃圾短息截拦,但是很多的垃圾信息特别是广告还能发给我。我只能说运营商真是太神通广大了。

最近看到新加坡出台了一项法案,确保在收集、公开和使用个人信息时要事先通知,让信息所属人知道其用途。发一条彩44彩票网,垃圾短信,可能面临最高1万新元(约合人民币5.14万)罚款。什么时候,我们中国消费者的个人信息权利才能得到这么严格的保护啊?

顺便说一下,所有的证据我已经保存,电话也都有录音。欢迎大家围观,同为消费者,也希望大家支持我,可以献计献策,或者告诉类似的事情,让联通给个说法。

讲述人:李玉敏

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