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丽江模式危机 圈地收费难持续

丽江的危机,根本上在于政府经营旅游盘子的思路与整个旅游市场的大势产生了冲突。不管这其中政府有多少“难言之隐”,但这一套传统的玩法都预见了它的末路。

  文/王秀宁(大发UU快3APP 大发快三代理特约评论员)

  丽江古城上千家商户闭门停业,抗议古城保护管理局设卡收费的事件,并没有因为某些商家的重新开门迎市,就此远离舆论场。相反,只要当地政府继续挥舞着“古城维护费”的大棒,强制向游客收费,来自商户的忧愁和抗议,和来自媒体的关注就不会消失。

  旅游市场上的丽江,曾经讲述了一个近乎完美的“故事”。在改革开放如火如荼的背景下,都市中产阶层群体开始希望寻找一个“安放心灵”之处。位于西南边陲的丽江,因为集

  雪山大壑、传统文化、民族风情、宗教艺术等多种自然、人文要素于一体,在上世纪90年代初,开始逐渐成为一些都市中产人士的休闲、度假甚至移居之所。可以说,丽江作为一张旅游休闲的名片,烙上的文化人的印章,讲述的是心灵洗涤的故事。

  在丽江逐渐成为新兴文化名流们的青睐之地时,丽江本地的政府、社会力量也没有目睹机遇流失。除了国家历史名城、重点风景区等牌子外,丽江当地还花了3年时间,让丽江早在1997年就入选了《世界遗产名录》。此外,1996年的丽江7.0级地震,借助媒体报道和外界目光,丽江的旅游城市形象也有了大规模曝光。权威认证和媒体曝光,这些都无异于为丽江的腾飞增加了强大引擎。1994年到丽江的旅游人数为21.7万,收入8100万,到了199年人数达到280万,收入18.7亿,2015年的人数增长到了3053万人次,旅游业总收入443.2亿元。

  毫无疑问,丽江开创了一个旅游城市经营和营销的成功案例。丽江之后,一大批类似城市的成功,追寻的都是丽江的脚步。譬如,湘西的凤凰。凤凰之所以值得单列出来说,是因为三年前的凤凰因为148元的入城费,已经上演过类似丽江今天的剧码。不管当地政府如何辩解,自己并没有从门票中拿分成(实际上以税收方式拿了),对旅游市场“杀鸡取卵”式的经营,已经成为事实。游客也好,商户也罢,养肥了就杀,甚至还没有养肥就要杀,这是急功近利如凤凰、丽江两地政府的基本思维。政府此举,还美其名曰:整顿市场,防止宰客。翻译过来,政府举措其实是:不许私下宰客,统一由我来宰。

  旅游市场,本质上是一种交易,游客付费,商户交税,这些本应无可厚非。但政策随意,收费随意,这就构成了政府错谬的其一。其二,在当下的旅游市场,尽管由于统一休假、休闲经济起步不久等等原因,旅游产品总体还处于供不应求的状态,但伴随着境外旅游市场的不断扩大,新一代自由行游客数量的增加,对于旅游市场的经营思路必须要做出调整。

  丽江、凤凰的收费模式,主要面临的挑战来自于高收费带来的“高门槛”。互联网时代鼓吹“免费模式”当然不是真的免费,而是以低门槛的状态,吸纳更多的用户,并通过提升“客户体验”的方式来留住客户。通俗地说,前一种模式是先收钱,不管你是否满意,后一种模式则是先让你体验满意了,再付钱。两种模式孰优孰劣,高下立判。

  所以,丽江的危机,根本上在于政府经营旅游盘子的思路与整个旅游市场的大势产生了冲突。不管这其中政府有多少“难言之隐”,但这一套传统的玩法都预见了它的末路。甚至可以断言,无论是模式的开创者,还是这几年才反应过来的跟随者,他们的命运最终都是一致的。思路不对,势能就不在他们这一侧,失败就注定无可避免。

  最后,援引今天刚出炉的四川省高考作文题目:“某人推出花茶新工艺,但很快被模仿,市场上出现了不少假冒伪劣,他担心会破坏这一市场。于是公开工艺流程、并制定行业标准。最终规范了市场,自己也成了致富带头人。”以此为材料,要求学生根据材料自拟题目,写一篇800字的作文。

  到底是杀鸡取卵,圈人圈钱,还是开放平台,互利共赢。这一则高考题目,或许可以给丽江当地政府一定的启示。